行业

美国’的医疗保健素养问题(以及我们如何解决)

2016年12月12日发布
安妮·加拉格尔(Annie Gallagher)

千禧一代在使用短语和首字母缩略词时大失所望,大声笑,wtf,omg,fomo,nsfw,af,tbh等。IMO,唯一使用更令人困惑的术语的人群是医疗行业。

如果您没有从事过医疗保健工作(更不用说医疗保健技术),为什么还要花时间学习首字母缩写词,例如C-CDA,HHS,MABP,CDC,EMR,CMS,HIE,PHI,Epic,EHR,HITECH?技巧问题-史诗甚至都不是首字母缩写词,您很有可能不知道是这样。

通常,我们认为医疗保健是构成大型卫生系统的医院,医生,护士,保险公司和实验室,但我们经常忘记这些东西存在的根本原因-患者。医疗保健使用首字母缩写词和非包容性语言的问题是,最常牵涉到他们的护理的人们无法使用它们,这在患者之间造成了不幸的鸿沟 需要 去了解他们 能够 理解。 

2010年《患者保护和负担得起的医疗法案》的标题V将健康素养定义为: “个人具有获得,交流,处理和理解基本健康信息和服务以做出适当健康决定的能力的程度。”

不幸的是,即使是具有较强读写能力的个人,在理解健康信息时也可能会遇到困难,例如:


流行比例问题

2006年,《全国成人扫盲评估》(NAAL)发表了 迄今为止关于成人健康素养的国家研究, 发现只有12%的美国成年人具备熟练的健康知识。超过三分之一的美国成年人(当时高达7700万人)将难以完成常见的健康任务,例如遵循处方药标签上的指示或在进行医学检查之前确定可饮食的内容。其余52%的人具有中级技能,例如,能够根据“进食后两小时服用”等指示了解何时应服用药物。

虽然我们想知道为什么 只有50%的患者 慢性病患者按处方服用药物后,我们仍然忽略了这样一个事实,即大多数健康信息的书写水平都等于或高于10年级,而美国人的平均阅读水平等于或低于10年级。 八年级阅读水平。使该问题更加复杂的是母语不是英语的个人。在几乎所有护理互动的中心,这种语言断开对健康的影响绝对令人难以置信。

不论识字技巧如何,患者均应处理复杂的慢性疾病,了解药物治疗的指导,遵循为孩子接种疫苗的时间表以及成为自己的健康倡导者(除其他外)。仅此而已,而且’当患者护理变得更加复杂时,很容易看到事情会开始出现问题。 


我们从这里去哪里?

那么,谁负责解决这个问题呢?许多人认为责任在于公共卫生专业人员和卫生系统。其他人则认为,患者的工作是提出更详细的问题或在他们不了解时进行自我教育。仅仅询问患者是否了解信息是不够的,因为他们很可能会说是的,这是不正确的,因为患者在知识匮乏的情况下承担询问问题的责任,这也不公平。

那么我们如何确保关键信息不会在翻译中丢失呢?我们如何帮助可能会感到害羞或尴尬的患者提出必要的问题,以使他们真正理解提供给他们的信息?毫无疑问,我们如何帮助医疗服务提供者知道他们的患者了解他们所概述的诊断或说明的范围?

患者需要更容易获得和理解医疗保健信息,而做到这一点的方法是通过技术。

我们已经见过像 NowPow 利用可用于低收入患者的混乱的卫生资源,并创建易于理解的“电子处方”,清楚地概述最接近该患者的服务以及如何根据患者的独特需求来利用它们。科技公司解决这一健康素养问题的其他好例子是什么?

我们希望了解更多信息并介绍他们正在做的工作,因此请告知我们是否有应注意的小组。同时,我们将密切跟踪该领域的进展并与大家分享。