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正确完成数字健康:PointClickCare

发表于十一月6,2018
乔治·麦克劳克林

数字健康正确完成 是一个Redox 博客 系列,向我们的可互操作网络的成员展示了一个亮点。我们相信我们的合作伙伴’任务,并希望与您分享他们的故事和成果。

 

关于“银海啸”的报道很多,这是由婴儿潮一代引起的地震人口统计学上的转变,他们正式宣称自己是“老年人”。

许多讨论都集中在技术上。对于婴儿潮一代来说,他们的年龄,他们的期望-老实说,他们 需求 -有望与前几代人大不相同。

这场革命的最前沿是安大略省密西沙加市的一家名为PointClickCare的公司。 PointClickCare是长期急诊(LTPAC)和熟练护理机构(SNF)的领先电子健康记录(EHR)提供者。

我有幸与PointClickCare副总裁兼总经理,Post-Acute Insights总经理BJ Boyle坐下来,以了解有关该组织的更多信息,并了解老化的未来,以及他们为保持领先地位所做的工作迅速发展的行业。

 

乔治: 让我们从基础开始。什么是PointClickCare?公司是如何开始的?

BJ: PointClickCare创建的产品和解决方案可帮助为老年人提供照料。

该公司由迈克(Mike)和戴夫·韦辛格(Dave Wessinger)两个兄弟创立,他们的母亲曾在急性病后护理机构工作。通过这次接触,他们对创建能够帮助其母亲和所服务患者的产品充满热情。

PointClickCare是向LTPAC和SNF组织提供的第一个基于云的软件即服务(SaaS)电子健康记录解决方案。得益于我们的订阅模式和首个30天免费服务条款(今天仍然提供),我们能够免除大量的前期费用(服务器成本等)并快速增长。如今,所有SNF中有61%使用PointClickCare。可以覆盖一百万张床!

乔治: 我喜欢那句话,“老年人的照料者”。感觉它比“用于LTPAC组织和SNF的电子健康记录软件”有更多的增长空间。那是故意的吗?

BJ: 是。我们知道PointClickCare不仅仅是一家EHR公司。我们的目标是与客户的使命保持一致,并相应地评估我们产品的影响。这意味着要不断创新和交付可解决正确问题的产品和服务。无论在家中,在辅助生活中还是在SNF中,我们都将自己视为拥有并推动急性发作的情节。

乔治: 您如何优先发展?您可以做很多事情。您如何选择关注的重点?

BJ: 我们的理念是“价值至上”。我们对提供有价值的产品和服务负责,并解决正确的问题。这意味着从客户的角度看待事情。他们的主要问题是什么?我们如何解决它们?我们如何带来真正的价值?

我们使其更切实可行的一种方法是,了解客户判断客户的主要指标并将我们的指标直接与客户联系起来。我们通过客户的成功来判断我们的成功。

我们这个领域的一个很好的例子是缩小网络和推荐合作伙伴的压力。通过基于价值的支付,捆绑销售以及与优势计划的风险分担,熟练的护理提供者面临转诊合作伙伴的压力。他们需要一种方法来证明他们正在减少重新录取。

在这种情况下,我们的行进命令是明确的。我们需要帮助我们的合作伙伴确保他们减少再次入学,以保持与推荐合作伙伴的关系。

乔治: 多么美丽的赛格。我们 最近合作 解决这个问题。您能否分享该决定的内容?

BJ: 成为首选推荐合作伙伴的挑战是数据共享。我们的目标是使共享无缝化。

如今,当做出出院决定将某人从医院送进SNF时,出院请求通常伴随着传真或打印的转帐表格,然后工作人员需要手动输入信息,例如药物。如果未及时显示此表格,则患者将没有适当的护理说明或他或她必须服用的药物清单。这可能会导致重新入院或额外的护理费用。借助Redox,我们希望提前显示该药物清单,以便护士准备快速出院,并为患者提供正确的信息。

对于我们的客户而言,互操作性是关键。这就是为什么我们喜欢与Redox一起工作的原因。您的解决方案解决了对我们客户重要的问题。在一起,当我们使事情变得简单时,我们可以首先坚持我们的价值使命。

乔治: 我们与许多数字医疗供应商合作。许多人热衷于使用PointClickCare为LTPAC和SNF提供解决方案。您如何看待第三方的创新?

BJ: 如果您是一家新创业公司,并且正在为PointClickCare客户开发一种有趣的新解决方案,那么我们希望启用该功能。我们绝对可以在竞争激烈的市场中看到价值,在这个市场上,外部人可以蓬勃发展并将创新引入太空。

我们最近推出了 第三方开发者计划 允许开发人员应用,访问沙盒和API,获得开发人员支持并快速进行创新。

乔治: PointClickCare始终显示在“最需要工作的地方”列表中。是什么让它这么酷的工作场所?

BJ: 我们的核心使命是医疗保健至关重要,这是个人的。每个人都有一个父母或所爱的人正在衰老。我们最终都将落入那个伞下。我们将真正有意义的使命与努力工作相结合,发挥出勤奋的心态,使每天上班变得很有趣。

在PointClickCare之外,整个LTPAC行业在很多方面都是一个大家庭。人们可能会改变公司,但他们通常留在公司内部。 11月,我们将举办第八届年度 首脑。这个事件 聚集了2,000人,其中包括PointClickCare客户,行业领导者,政策影响者和赞助伙伴。活动期间,与会人员将从PointClickCare了解最新技术创新,并就构成当今长期护理行业的最紧迫挑战和机遇进行合作。

我认为我们成为顶级公司的另一个原因是我们的领导才能。这里没有象牙塔。每个人都平易近人,这很容易让他们感到舒适并保持共同成长。另外,我们的办公室/自助餐厅很酷。没有人出去吃午饭,我们都试图花时间一起吃饭,而不要放在办公桌旁。我们发现这种方法提供了更多相互联系的机会,并且知道我们在一起。

乔治: 听起来您的团队很棒,使命也很好。 PointClickCare着眼于什么?

BJ: 我倾向于将我们的注意力分为三个层次:

  1. 渴望继续成为最大的产品和解决方案提供商,以帮助老年人护理人员。我们希望拥有急性后护理连续体,并保持我们在SNF中的主导地位。拥有5,000多个老年人居住社区(并且正在不断发展),一个家庭保健平台和一个远程医疗解决方案,我们希望成为急性后护理云和记录系统。
  2. 使急性病后护理客户更紧密地联系,并在更广泛的医疗保健连续性上分享更多见解。我们处于独特的位置,可以实现护理协调和优化。没有任何人比PointClickCare拥有更多有关急性后人口的数据。现在的重点是我们可以放在顶层的有价值的解决方案。我们希望赋予患者权力,并使其不仅易于共享护理文档的连续性,而且易于共享有关数据的见解。
  3. 网络效应。我们如何授权服务?我们可以共享数据并授权工程师/服务提供商围绕PointClickCare创建社区吗?我们的开发人员计划无疑是朝着正确方向迈出的一步。我们希望在这个领域继续做更多的事情。

乔治: BJ,这很棒。读者还有什么需要知道的吗?

BJ: PointClickCare不仅可以计费,还可以轻松证明法规。我们致力于推动互操作性和数据交换,从而提高结果。我们致力于通过开放沟通协调来真正发挥作用,从而创造价值并降低护理成本。

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PointClickCare Technologies Inc.正在帮助16,000多家长期护理和急性护理后(LTPAC)提供者实现重要的业务成果,从而帮助他们应对高级护理的挑战-丰富其居民和患者的生活,改善财务和运营健康和降低风险。要了解更多信息,请访问 www.PointClickCare.com.