氧化还原

实施冠状病毒应急计划的五个教训

发表于2020年5月27日
迪特克·福勒(Dietke Fowler)

这是 我们的第四部分“大流行期间的应急计划” series. 查看 第一部分 / 第二部分 / 第三部分 .


我人生中一次又一次的学习和一次忘记的总体教训是:80%的时候我错了。 (“80%” figure is most likely included in the 80% of me being wrong.) As it turns out, being wrong is especially likely when it comes to making assumptions about unprecedented situations, like foreseeing the impact of the current COVID-19 pandemic 上 氧化还原 ’的业务运营。

我喜欢知道我’可能是错误的,因为这是纠正假设的一个很好的起点。然后’这篇博客文章的主题是:我们与应急计划一起进行的假设假设,这些经验教训教训了我们并帮助我们进一步了解了远程业务运营的复杂性。

第1课:使用数据检查您的假设

到三月底,新颖的冠状病毒就出现在我们家门口。在氧化还原之中’领导团队的第一反应是评估他们的团队’的容量受到影响。估计为70%,或减少了30%。这个数字吓倒了我,因为如果大流行将我们的生产能力降低了30%,而影响和中断确实没有到来,我就认为生产能力将在未来几周内下降很多。 

Fortunately, we decided to put more detailed measurements in place, which showed that our overall capacity was—and so far has remained at—around 80%, 上 ly a 20% reduction and a less intimidating number. So the data showed us that our initial estimates were off. 

本课程的内容是尽可能按照您的组织所允许的方式进行衡量,尤其是在您基于估算做出决策时。

第二课:假设最坏的情况令人惊喜

氧化还原暂时搁置了选择性休假(即假期),以确保可以继续开展业务以及必要的休假(即在非学校放假期间以及因身体或精神健康而请假的儿童保育)。截至5月中旬,临时搁置已解除,Redoxers可以自由地再次选修PTO。我们放假去度假是错误的吗?是的,没有。回想起来,也许不会’没有必要。但是,我认为这在关键时刻拉近了我们的距离,解除搁置状态也预示着事情再次变得更加稳定。 

It’最好是承担最坏的经历,并对自己的失误感到惊喜,而不是变得像一个团队一样变得不稳定并不得不纠正船舶。

第3课:音量不’唯一重要的是

我们认为我们将发生大量中断,这将导致需要大量的Redoxer来互相帮助。回想起来,我们的团队成员没有’彼此之间并不需要我们所期望的那样多的帮助,而我们的准备太过充分了。 

还是我们?  

我们准备了更多的小型请求,但最终却减少了分配给组织中各个团队成员的非常重要的工作。我们在一些(但很重要)的工作上取得了很大的进步。 

最重要的不是我们为准备大量请求而构建的确切系统,而是我们构建了一个能够浮出水面并协调需求和帮助请求的系统。

第4课:其他人可能比您更快—那’s ok

进入应急计划项目,我们为停机计划设计了一个坚实的模板,该模板将概述每个人’的主要职责以及由谁来承担’的缺席。我们联系了所有团队,以分配他们填写模板的工作,只是为了快速听到响应,“我们已经做到了,尽管有所不同。” While there’值一致’让团队成员按照自己的方式做某件事是要付出的代价’我已经按照自己的方式做了。 

再说一遍,如果其他人先到达或以自己的方式到达那里就可以了:只需与每个团队一起审查他们涵盖所有重要要素的计划。

第5课:紧急行动以完成任务

最终,我们学到了一个教训,不是犯错,而是从一开始就正确地进行了积极的强化:我们紧迫地进行了应急计划项目。我们搁置了其他工作,为大流行可能发生的变化做准备。我们聚集了一个团队来制定计划,并与团队进行了交流。

在一周之内,我们知道了我们的真正能力,我们可以在需要的地方协调帮助,并且几乎所有的氧化还原器都已完成了停机计划。 

到现在为止,Redox的业务运营已经解决了“new normal”即使它与我们的假设不同。尽管COVID-19大流行继续影响着Redox和我们的客户,但我们有信心可以应对大流行对我们的工作能力和合作产生的影响。知道我们已经为过去两个月的转变做好了准备,并且将继续为未来的发展做好准备,这值得我们在应急计划中做出的努力。 

快速,灵活和有准备的应对措施比正确预测未来(如果可能的话)更为重要。 

我们写这个系列是希望其他组织可以从我们的经验中学到东西。随着我们继续前进,我们将努力分享更多的最佳做法’ve开发了一家远程第一公司。谢谢阅读!