行业

如何试用数字健康应用

发表于三月3,2017
尼科·斯基瓦斯基(Niko Skievaski)

我很高兴尝试适应 panel of 卫生技术专家 在旧金山举行的Digital Medtech会议上。话题: Preparing for a Successful Digital Health Pilot. The 面板 was moderated by Tamara StClaire (former CIO of Xerox) and included Alexander Grunewald (Healthcare Innovation at J&J),Cory Kid( 卡塔利亚),由于某种原因,他们也邀请了我。


I’d like to 回顾一下我在那里学到的一些东西-有些要点是 适合我们许多人 应用程序合作伙伴在 Redox network.

飞行员是实验

飞行员的目的是检验一个假设: 如果我们在定义的时间范围内以特定总体实施产品X,那么我们应该期望得到Y结果。 It’事先明确定义飞行员的预期结果非常重要-这是您唯一的方法’我们将能够根据经验证明试点阶段何时完成,是否成功以及如何进行试点。  

您的客户从试验中获得的收益是改善的结果。好处 得到的是 客户参考和案例研究可帮助您将来进行销售。确保明确期望,’re able to use the oucomes of the 飞行员 用于营销目的。

使结果与战略计划保持一致

飞行员是一种协作。因此,客户通过与您一起进行试点而承担了风险,而要使他们对承受这种风险感到良好的最佳方法是使试点的目标与卫生系统中的特定战略计划保持一致。

通常,医疗保健组织有3-5个战略计划,大致概述了’对组织具有直接重要性。当您了解卫生系统时,您应该能够弄清楚它们是什么(它们’re often 也在其网站上公开列出)。

例如, 查看Intermountain Healthcare’这里的战略举措。如果您的产品注重患者安全,请尝试调整您的结果 ’重新测试他们使用的相同指标和语言 患者安全 倡议。

选择早期采用者

最好的试点客户是早期采用者。一世’我在谈论早期采用者的典型精益创业定义。

早期采用者…

  1. 知道他们有问题
  2. 试图通过单独的解决方案自行解决问题
  3. 有预算(适当的激励措施)来解决

这就是为什么我喜欢关注既定战略计划中的问题。一项战略举措是卫生系统从根本上阐明这些特征。

由于早期采用者经常将手工和笨拙的解决方案拼凑在一起,因此他们’我们也愿意使用早期产品或原型,而不会花哨的时间。对于与Redox集成的人员,我们建议缩小其集成范围(或者只是别’根本不整合)处于试验阶段。早期采用者可以使用一些笨拙的工作流,特别是如果他们知道的话’只是为了飞行员而已’s an integration 制定企业部署计划。

客户成功是关键

正如保罗·格雷厄姆(Paul Graham)所说, 做不做的事情’t scale. 严格的客户成功策略是飞行员的要求,也是您的课程’从现场学习将是巨大的。借此机会与利益相关者面对面会面,并提供肘部支持和用户观察。

沉浸在用户中’的工作流程将产生 对产品在试点中如何使用以及为什么使用(或不使用)的宝贵见解,以及您与用户之间建立的关系可以帮助他们将产品转变为内部支持者,因为产品已超出早期采用者试点小组的范围。

飞行员不是审判

虽然试点可能是大笔交易的先决条件,但不应将其用作销售工具。试用是单方面的:“在合同条款生效之前,您有90天的时间试用我的产品。如果您’不是100%满意, 我们可以毫无风险地将其关闭。”这是一个合理的销售工具,但是它’s not a 飞行员.

试点是您与客户之间互利互惠的合作,以显示功效。如果他们不这样做’不能看到自己从飞行员那里获得了与您一样多的收益,那么他们很可能不愿意为您付钱甚至不付您费用。是的,某些卫生系统已经收取了一定费用 初创公司执行试点,因为他们认为自己提供了证据,这比结果本身更有价值。

在Redox,我们的工作是帮助指导应用程序合作伙伴完成与卫生系统达成交易的过程。我们的激励措施旨在使您快速生活并融入社会。有时,这涉及与小组合作以在更广泛的部署之前启动飞行员。如果您认为我们可以提供帮助,请告诉我们。我们’d喜欢聊天。