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氧化还原播客:第22集– COVID’对数字健康的影响

发表于2020年6月23日
尼科·斯基瓦斯基(Niko Skievaski)

我有一些不幸的消息要分享。在星期二,我们不得不放开44个氧化还原器。那是我们团队的25%。在今天’s episode, we’再讨论将我们带到这个地方的条件,我们如何做出决定缩小团队规模的决定以及最后如何在该决定中附加名称。 

我的联合创始人兼Redox首席执行官Luke Bonney将加入我的行列。以及 拉朱里希(Raju Rishi),我们的董事会成员之一。 Raju是风险投资公司RRE Ventures的普通合伙人,并于2017年1月领导了我们的B轮融资。除了分享他对市场和裁员的观点之外,他还提供了一些创始人创建以来的相关故事。我们以为分享我们的东西’重新了解可能会有所帮助,因为我知道我们行业中的许多人都在尝试找出如何通过恢复来解决问题。 

最重要的是,我现在在求职市场上认识44个朋友。所以我们 ’我们将了解这些人是谁,以及为什么您应该与我们联系以雇用他们。如果您正在招聘,请联系 [email protected] 取得联系。我们将与校友小组分享职位。

以下是谈话内容。 


Raju,随着行业应对大流行,您在整个市场上看到了什么?

拉朱: 这种影响是不言而喻的,我想大多数人都会同意。患者’他们的行为正在改变,他们’重新推迟选修程序,避免急诊室就诊。我们’看到远程医疗的飞速增长和使用以及直接实现消费者药物实现的目标有所增加。坦白说,付款人保留着巨额盈余。 

作为一名投资者,我将研究第二和第三层次的内容。像什么’患者对这些选修程序的犹豫不决,远程医疗的影响正在扩大吗?中期[02:00]的影响将非常深远。从长远来看,这会产生一些影响。 

在期中,你’将会看到诊所和医疗机构的合并。我们’由于什么原因,我们已经看到了监管环境的构造变化’发生了,并且其中某些可能是永久的。我们’在过去三个月中,就监管立场而言,我们比过去十年取得了更大的进步。其中一些将是永久的,而其中一些’将会被撤消,例如远程医疗访问可以向多少人收费,’s concurrent with 是否进行面对面的访问。

然后我认为’在远程咨询中将具有一定的耐用性,并直接面向消费者使用药房模型。因此,如果您考虑一下我们对某些影响的后果’re seeing, there’这将对我们长期开展业务产生一些影响。技术是必须带头的,我们’我们将需要像Redox这样的互操作性工具。那’之所以变得更加关键,是因为我们需要提高建造效率。信息交流可以’不能建立并保持自己的基础。我认为机器人过程自动化将变得很重要,因为在这些医疗保健组织和临床医生环境中,我们的员工可能会减少。

而且我认为,鉴于失业率高企,新的保险计划将会出台。所以我知道 ’对影响医疗保健的COVID情况的看法非常广泛。但我认为’的直接影响。我觉得在那里’将会是这些的后果。这样一来,围绕这些技术的含义将变得非常深刻。我认为Redox最终将从中受益。 

尼可:[04:00]卢克,最近几周了 最困难和氧化还原的是星期二的历史。为我们提供一些有关Redox作为公司的背景以及我们如何最终担任这一职位的背景。

路加: 如果我们回顾一下,如果回顾一下2019年,我们的收入增长基本上使公司翻了一番,并且计划在2020年再次实现增长。医疗保健IT和数字医疗仍然是一个领域’如此多的创新机会。

那里’技术具有巨大影响力的巨大机会,而Redox作为集成和互操作性平台,可以支持所有这些不同的技术。我们有能力继续保持快速增长。所以我们很大一部分’现在正在经历以及为什么’如此痛苦的是,根据我们的计划和方法,我们雇用了出色的人,出色的Redoxers’d set forth.

然后发生了COVID-19。显然我们没有’t, we didn’不要马上做出这个决定。我们基本上研究了在维持人员的同时可以削减成本的所有不同方式。但是真正清楚的是,这是一个世代相传的事件。

Healthcare in the US has lost something like $200 billion. 那里’超过140万名被解雇或休假的医护人员。 Raju,您提到了这一点,但是我们许多人希望选修[06:00]程序比现在更强大。然后’是因为社会距离遥远和我们失业率上升。所以呢’很明显的是,在短期医疗保健中,虽然它可以证明经济衰退,但’现在正在使用’不是大流行的证据。 

我们面对这个现实,并了解到我们’不会使公司今年的收入增长翻倍。在风暴期间,我们需要为客户服务。因此,当我们明白这一点时,我们真的会挖洞,然后说,这是什么意思?我们需要真正考虑什么?什么’是我们是谁以及我们需要实现的目标的核心。

我们研究了四个关键问题。我们要做的第一件事是建立我们所谓的医疗保健论文。它包括Raju谈论的很多内容,COVID-19正在加速发展的趋势是什么?通过监管正在加速哪些趋势?这对医疗保健的赢家和输家意味着什么?从现在开始的12个月,从现在开始的24个月,这个新常态是什么样的?因此,这只是一项工作。 

接下来的工作是在一组核心财务基准上真正深入。什么’在未来两到三年内,对于每个人来说,核心将是我们必须真正专注于运营高效的业务。我们在哪里开展业务’真正意识到我们的成长效率。当我们考虑未来几年的投资者市场和资本市场时。 

我们研究的第三个领域是我们的产品策略。而且我们知道我们需要专注于我们的核心。对于我们来说,我们的核心是开发人员体验,并确保我们需要投资世界一流的开发人员体验。

[08:00] The fourth thing we looked at was what does this mean for our go to market strategy? 那里’这里有两个核心部分。第一是竭尽所能支持现有客户。其次是了解数字医疗保健技术的需求。诸如远程医疗,诊断,远程病人监控等。 

我们查看了这四个领域,然后说,在接下来的18到24个月中,我们现在的预期增长情况如何?这是我们更新计划的主要输入。这就是我们用来做出影响许多人的真正艰难决定的方法。它’这也是我们做出的决定,因为我们知道今天将需要Redox,但在医疗保健的新常态中,甚至还确实确实需要Redox。那’将会更多地由技术驱动。我们知道我们需要这样做,以便今天和加班为我们的客户服务。 

尼可: Raju,作为Redox的投资者,作为董事会成员,作为我们的成人监督,’您对此有何看法?您是否担心Redox作为公司?

拉朱: 在我成为投资者之前,我是一名企业家。我创办了三家公司,’我们必须对这三个方面进行调整和资源调整。我个人不’我们不知道任何一家达到高门槛而又没有经历任何变化的公司。 Delta是更好的投放方式。枢纽是一个可怜的词,因为我们’不要将我们的业务转为重点。我们’只是改变了轨迹。 

I’我会给你一个例子。您知道,大约15或16年前,我成立了一家名为Rave Wireless的公司,我们正在为高等教育市场提供一个相当全面的[10:00]应用程序,以便他们可以与他们的学生群体保持联系。手机将成为关键,我们创建了一组应用程序,并且它是一套安全应用程序,可以通知您校园中是否发生了某些事情。有一个应用程序可以帮助您在不安全的情况下进行跟踪。我们有一个匿名的犯罪提示申请。然后,我们在学术,学生服务和社交方面有了一整套应用程序。您可以看到您的朋友在大学校园里的位置。而且我们将其作为巨型捆绑销售。  

然后,一个较大的拐点发生在更高的ed景观中,这是弗吉尼亚州的技术射击。然后几个月后,北伊利诺伊州发生了。 我们的每个潜在客户都对我们说: 我们真的很喜欢您的这套应用程序’愿意为我们提供服务,但是我们现在真的只需要安全用品,因为安全已变得至关重要。”

我们最终决定将公司转移到只提供其他解决方案之外的安全解决方案。最终,这对公司来说是最好的。我认为Rave移动安全公司目前在该国的学校中可能有一半。

As a result of that, we had to let go of a bunch of people in the company because we had to shift gears toward what the market told us was needed. I let go a bunch of my friends and I let go a bunch of people that I spent a lot of energy recruiting and training and going to war with and in the end we had to skinny down the company and it was a [12:00] tough day when we went through. And I will tell you that 我不’t know of 上 e person that I let go in the end that 我不’与之保持良好关系。而且,如果这样可以给您带来任何安慰,因为我认为人们已经成熟了,他们会有所收获。 

It’当他们经历系统时,会对系统造成冲击。但是实际情况是他们对发生的原因有所了解。这些都是聪明人。你没有’雇用那些’t aware of what’在市场,医疗保健,经济以及企业所在地不断发展。我放手的那些人中的每一个人,我仍然与我们沟通’再Facebook朋友。我们在校友活动中聚会。它’看起来有些疯狂,但现实只是给它一点时间,您’重新看到所有这些 您建立关系和招募这些人所投入的精力,并且一起战斗,您不会’t lose that. That’s, that’是永远的事情。他们并没有一路走到尽头,它’不会拿走任何关于那的东西。 

我们在Rave的转变比Redox所做的要剧烈得多。所以我’我对此一点也不担心。我知道伟大的公司必须做出轨迹转变和变化才能达到目标。

路加: 谢谢你,拉珠。现在很难考虑其中的一些,但是当我们经历了一些悲痛和痛苦时,我们已经可以开始看到另一端的情况了。

拉朱: 我们基于五个标准对业务进行投资:我们看团队,我们看市场机会,我们看产品适合市场,我们看竞争,然后我们看[14:00]商业模型。 

从团队角度来看,对,Redox仍然拥有世界一流的一流团队,其实力甚至超越了市场上任何其他参与者。’改变了。实际上,市场机会有所增加,但规模有所不同。因此,与其拥有广泛的笔刷互操作性解决方案,不如我们必须对我们在哪里选择更具选择性。’之所以要走下去,是因为医疗保健行业正在发生变化,但是市场机会并未减少。

It’实际上是在开发产品。实际上基于我们’re seeing, there’对这个产品的需求会更多,因为’减少医疗保健资源,以构建自己的互操作性解决方案并管理自己的互操作性解决方案。而且我认为,医院,诊所和供应商将不得不利用仅专注于互操作性的技术提供商来做他们需要做的事情,从而获得机会并适应产品市场。

On competition, 我不’没有人知道谁做的氧化还原比做的更好。而业务模型正是我们需要进行一些调整的领域。给自己多一点跑步空间。因为我们不 ’不知道这种大流行会持续多久,以及何时才能治愈。

根据这五个标准,我’我一点也不担心。我想我们’我们已经做了一切我们需要做的事情,以便为自己赢得在市场上占主导地位的空间,但实际上,这一切都始于团队。和 卢克,尼可,你们俩都在这里。我们向您下注与团队其他成员相同的赌注。我们’为投资感到非常自豪,我们’比以往任何时候都更加看好该业务的未来。

尼可: 卢克,氧化还原的未来会是什么样?我们从这里去哪里? 

路加: 我们是谁,我们是什么的核心’在做改变。我们启用的主要资源是[16:00]医疗数据。在我们的核心’重新尝试做的是使医疗数据大规模可用和有价值。我们通过构建医疗保健所需的可重用基础架构来实现这一目标。因此,我认为现在比现在更需要Raju的基础。那里’将来会有更大的需求。 

那里’是三个核心战略支柱。第一支柱是。使我们的整个市场营销策略围绕市场需求领域进行定位。然后’s exciting because. 那里 are leaps being made. Telemedicine is a great example. How many people have we each talked to? Who’ve说,是的,我第一次去看医生是录像带,这很棒。我们不’除非在那里,否则无需回到办公室’这是一个很好的理由。因此,首要目标是使自己适应这些需求领域,我们认为这是支持与COVID-19作战的基础以及建立基础设施的关键战略’将会是永久性和粘性的,并定义医疗保健’s new normal.

第二个重点是开发人员体验。我们’我一直都觉得。医疗保健从未真正友好过,也没有支持创新的环境。那里’很少有(如果有的话)真正以开发人员为创新目标并以开发人员为核心用户,并最终以核心客户为目标的组织。所以我们’重新加倍开发人员的经验。我们希望确保开发人员喜欢使用该产品。 [18:00]我们要确保从最初接触到部署,在医疗保健组织中生存并一直得到持续支持的所有过程,以确保他们所期望的体验。经验使他们想要一遍又一遍地使用Redox。那’确实令人兴奋,因为在这里我们可以将创新者,开发商,将要建立和扩展这些技术和医疗保健的人们聚集在一起,’s what we’我一直相信。现在我们’将能够更加专注于此。 

第三大战略支柱实际上是确保从财务角度来看,我们’就像我们对效率的关注一样,对我们的收入增长非常着迷。那’之所以重要,是因为我们认识到整体的宏观环境’重新工作是我们需要控制自己命运的一种方式。我们需要能够利用资本并以非常有效的方式使其运转。所以我们’重新真正地专注于如何提高增长引擎的效率以及如何提高现金引擎的效率。因为我们知道我们需要专注于如何控制自己的命运并确保我们’随着时间的流逝,今天我们所有的客户’的客户以及我们所有未来的客户。 

因此,这是我们进入市场时高度垂直的三大战略支柱,他们痴迷于我们的开发人员经验,然后花费大量时间思考如何提高核心产品的效率。

尼可: 我喜欢这个策略 是通过关注这些垂直行业,我们’重新确定真正适合Redox的客户类型。因此,我们可以为他们提供丰富的经验,然后不仅可以在Redox内部做事的方式提高效率,而且可以将其转化为客户从[20:00]的入职经验到建立我们的API的经验,以实施卫生系统,以及他们如何与我们一起进行优化并逐步推广。所以我’我对我们眼前的变化感到非常兴奋。   

拉朱: 当您在历史上拥有如此巨大的时刻时,就会发生一些持久的变化。他说,卢克谈到了这一点,远程医疗的使用已经普及,人们对此感到满意。而且,等等’其中的一些将保留在那里’会成为一种永久的新习惯。我们’可以直接满足消费者的药品需求:人们很乐意将自己的药品直接运到自己的家中,而不必去药房。  I think there’临床水平也将发生变化,我认为这会对Redox产生重大影响。 

Covid-19是我所知道的第一种疾病,我认为在历史上,与分散在一起创建治疗方法和疫苗的不同数据相关的协作非常令人讨厌,我讨厌使用“前所未有”这个词,但它是前所未有的。数据共享和数据发生的速度是’促进改进和突破。临床医生坐在那里说的程度,为什么可以’数据移动了吗?为什么可以’我可以从以下位置访问数据  位置X或位置Y或从特定软件供应商那里以简便,整洁的方式进行?我认为临床上将会有需求。漫长的比赛绝对是在我们的驾驶室和时间上进行的,需要一些帮助来简化它。

尼可: 我们讨论了市场的变化,这如何影响我们对未来增长的看法,我们的战略如何变化。与考虑减少我们的团队的实际人员相比,所有这些决定都是容易的。那’到目前为止,这是最困难的部分。卢克(Luke),您能否谈谈我们通过这些人是谁,我们放手以及我们’重新做,以帮助他们后氧化还原?

路加: 这绝对是最难的部分。整个经历使人们看到我们真正爱护和尊重的人受到伤害,’只是总是很难。它’s sad and there’解决这个问题没有真正的方法。我认为我们的一件事’我们一直专注于’我们经历过的是看我们的价值观。我认为我们的总顾问,  凯特·克里斯蒂尼(Kate Criniti)表示:“作为一家公司,您的文化不会’当你在美好的时光里得到定义’重新变得疯狂起来’锻炼。在艰难的时刻,当您必须做出艰难而痛苦的决定时,您的文化就会被定义。” 

我们需要做的第一件事是确保我们将每个人都当作人对待,真诚对待他们,并竭尽所能帮助他们。现在,我们有一项新工作来建立我们的校友网络。 [24:00]我们想利用我们的网络,我们的客户,像Raju这样的人,您和我们的董事会,来帮助将所有这些出色的Redox校友带入全国医疗保健机构的出色职位。我的方式之一’从氧化还原的角度来看,我真的开始考虑这是一个校友网络,确实为我们的更高目标服务。

我们的目标是创造世界’的医疗数据很有用。对于我们来说,有意义地实现这一目标将不仅仅是氧化还原。当我们能够成功招募校友并帮助他们将其安置在整个市场的创新组织的技术组织中时,这就是我们可以加快总体变革并减轻其痛苦的一种方法,’我认为我们可以为之感到骄傲的是我们的方法’我们已竭尽所能帮助获得这些Redoxer,他们的下一个演出。

以便’我们的主要重点是尽一切可能让他们获得下一份工作,并充分利用我们的一切’ve got to do it.

尼可: 因此,如果我们的听众在那里有兴趣与其中一些人会面, 填补他们可能已经打开的职位,他们应该怎么做?他们应该如何与我们联系? 

路加: 就谁而言’受到了影响,公司的所有团队都受到了影响。从我们的产品组织,我们的软件工程师一直到营销销售和客户成功人士。所以我真的相信如果你’是一家成长中的公司,希望在那里能找到一些很棒的人’s, there’我们可以的人,我们可以帮助您放置。这将是每个参与人员的胜利。

尼可: 显然这是过去’这很有趣,但是我认为重要的是要通过这一过程进行交流,并让我们的客户,跟随Redox的人们知道并了解我们的立场’因为我们必须做出这个决定。非常感谢您的光临。 

拉朱: I’长期以来一直信奉这家公司,我赢了’并没有说明我们为何投资此特定播客的原因,但其中很多与以下事实有关:医疗保健是许多下一代创新的基石,’s going to happen.

我不’认为从那个角度来看一切都没有改变, 所以我的感觉是 从长远来看,这家公司将变得更强大,并在这个领域成为胜利者。一世’我为能成为一名投资者并为此而自豪。我认为你们两个和领导团队的其他成员,坦率地说,是整个公司,这是我最好的投资之一’ve ever made. And I’不论身在何处,我都会坚持下去。一世’我真的看好这是哪里。我知道’艰难的一天,但要知道,许多公司需要经历这一过程,并最终从中脱颖而出,成为一家更强大的公司。 

路加: 是的,谢谢Raju。最后,我要说这是一个艰难而痛苦的决定。随着Redox体验到COVID-19上发生的一切以及它所带来的影响,其中一件事情已经变得很清晰了。’的。我们能做的最重要的事情就是将自己包围在真正的优秀人才之中。相信公司的人相信我们是开放,诚实,透明和脆弱的。还有拉珠你’团队组成的那些人之一。当我们’在优秀人才的陪伴下,它可以帮助我们[28:00]通过另一边出现的这些非常艰难的决定,从而能够更成功地提供更多帮助,推动变革并真正做到这一点为我们的客户和未来的客户。 

所以我只想感谢你Raju所做的一切’ve为我们提供了帮助,并感谢所有Redoxers,当前的未来以及校友为您所做的一切’已经成为我们的一部分’重新尝试在这里建造。 

尼可: 大家好,尼可再次来到这里,我们’请将其张贴在随附的表演说明中,但如果您’重新尝试立即雇用任何人,请联系。如果你’与Redox一起工作,您知道我们的团队充满激情和努力。  克里斯汀(Christine)正在与我们的校友网络合作,帮助将44名员工分配到市场销售,技术实施,客户成功,产品管理以及人员,运营角色。他们’重新找工作,但是我们’d爱他们与我们的客户和朋友一起工作,发送电子邮件, [email protected] 取得联系。谢谢您的支持。直到下次。