氧化还原

在大流行期间如何计划停机并增强新浪体育新闻应变能力。

发表2020年5月14日
杰西卡·马洛伊(Jessica Malloy)

这是 我们的第三部分“大流行期间的应急计划” series. 查看 第一部分 / 第二部分 / 第四部分.


这是我们关于氧化还原的四部分系列中的第三篇文章’在COVID-19大流行期间的应急计划工作。 作为简短的回顾,本系列旨在分享我们的经验。perspective as we formed a rapid collaboration to plan for the unexpected effects 和 interruptions of the pandemic.  

在本系列的第一个博客中,Morgen Donovan描述了我们如何通过第一个可交付成果实现“实现对我们能力的最新了解的方法”的目标: 发起每周的容量脉冲检查,可以按新浪体育新闻和角色报告。 

接下来,贝基·诺斯鲁普 引导我们完成整个过程 第二个可交付成果“通过确定谁有能力或没有能力,以及我们应该在哪里指导帮助工作来解决潜在的能力失衡”: 创建一个虚拟的帮助台,允许Redoxer请求并提供帮助。

在这篇文章中,我将讨论如何通过确保为所有工作职能准备好备份,以及如何以真正允许其他人介入和执行的方式来记录,存储和共享我们的知识和流程,从而在新浪体育新闻中建立应变能力前进。 

交付品3:实施单独的应急计划,以识别当前的工作,备份和操作方法文档。

目的

正如Morgen提到的那样,在大流行开始时,我们面临着很多问题,其中最紧迫的是:如果我出人意料地呆了两个星期,谁来接管我呢?” “他们知道该怎么办吗?” 

我们必须确保每个Redoxer都能以其他人易于访问的格式明确回答这些问题。 即使没有大流行,作为一家分布式公司,我们也无法走进同事的办公室来抓取一组文件,以接管它们因意外丢失而遗留的地方。因此,我们需要确保拥有适当的基于云的信息共享,以使我们的新浪体育新闻在面对大规模停机的情况下具有韧性。 我们需要在中断发生之前及早发现并解决我们可能存在的任何差距。

工作

我很幸运有一支出色的新浪体育新闻与我一起努力。  

处理

一旦我们确保了梦dream以求的新浪体育新闻,我们的下一个任务就是分工。 为了跟踪各个任务,我建立了一个时间表来概述每天的工作。 我使用Confluence“ /任务”宏来包含新浪体育新闻中每个人的到期日,以便在任务完成后进行核对,从而更新了整个工作组的进度。   

模板设置

中途枢轴

如上所述,当我外出几天时,Morgen和Dietke为我介入,他们发现一些新浪体育新闻已经制定了停机计划。 这是个好消息,但我们必须确保这些计划涵盖了全公司范围内应对流行病的所有必要要点。 为避免重新制定计划,我们创建了验收标准清单,以确保涵盖了所有必需的基础。 

验收标准

通讯技术

必须从多个角度着手进行时间敏感的公司范围内的项目的沟通。 我们的首席执行官卢克·邦尼(Luke Bonney)发挥了至关重要的作用,他要求所有人在他的一系列COVID-19响应公司致辞中完成这项工作。 Morgen使用我们的#important-only Slack频道来提供定期更新。 在跟进进度时,TA新浪体育新闻会通过Slack与教练和个人进行持续沟通。 知识倡导者介入扮演类似角色,并支持TA新浪体育新闻向新浪体育新闻宣传。

工具类

我们使用Confluence进行任务跟踪,工作组会议记录和停机计划本身。 如果您不使用Confluence,则可以使用其他工具来建立成功的中断计划计划。 对于任务跟踪,请尝试设置带有到期日期的日历邀请,或使用Asana或Trello之类的工具。 对于会议记录,可以使用一个简单的Google或Word文档。 最后,对于停机计划,每个新浪体育新闻都可以设置一个Google或Excel电子表格。 

无论您选择如何记录计划的关键要素,请确保与当前需要它们的所有利益相关者共享它们,并在项目完成后将它们存储在易于访问的地方以用于汲取教训。

结果

我们从3月30日开始了整个项目的这一部分。 到4月7日,大约85%的氧化还原器已经完成了停机计划,到4月14日,整个公司已经完成了停机计划。  

现在每个新浪体育新闻都有其主要项目的文档,我们可以看到隐性知识的文档中存在哪些空白。 我们将继续努力,以确保记录和共享知识和工作流程。 我们监视每两周一次的调查结果,并在必要时与最需要提供支持的新浪体育新闻联系。

在本系列的下一篇也是最后一篇文章中,Dietke Fowler将与您分享我们在整个项目中吸取的经验教训。 Dietke对业务运营的复杂性有深刻的见解,您不希望错过这些对这些计划的应用!