氧化还原

Salesforce:使用CRM进行案例管理?

发表于二月29,2016
尼科·斯基瓦斯基(Niko Skievaski)

 

今天我们宣布了 合伙 与Salesforce一起在本周在HIMSS推出其Health Cloud产品。在我们的早期讨论中,我想了解的第一件事是世界领先的CRM工具在新浪体育新闻保健领域正在做什么?经过演示和讨论之后,我开始画出销售人员和个案经理的工作之间的相似之处:

销售人员 个案经理
展望高价值的潜在客户 识别高危患者
根据评分和评分,优先与潜在客户进行沟通 根据评分和评分优先与患者沟通
将潜在客户细分为不同的宣传计划 将患者分为不同的外展计划
通过销售渠道移动潜在客户 使患者通过护理计划
在关键决策点引进销售工程师和客户经理 根据需要引入护理团队和家人

这开始变得有意义。正如CRM需要获取有关线索的外部数据一样,Health Cloud也需要获取患者的人口统计信息,临床历史以及患者护理中的实时更新。 Health Cloud已连接我们 标准数据模型 因此,我们所使用的任何卫生系统都可以实现交钥匙的互操作性。

应用到应用集成

其中最令人兴奋的部分是,它还开放了我们整个企业新浪体育新闻保健应用程序生态系统之间的互操作性。 氧化还原是一个集中式引擎,可通过我们的标准模型传递所有数据。这使网络上的任何节点都可以通信,包括运行状况系统的EHR实例,运行状况云,其他基于云的应用程序或HIE。想象一下远程新浪体育新闻应用程序安排与Health Cloud中的案例管理员的访问。或药物依从性应用程序将更新发送到案例管理控制台。这些是我们开始通过此网络看到的集成类型。我必须承认,这些可能性超出了我们在启动Redox时的梦想。

我将在星期三作一个简短的演讲,以描述这一切的工作方式。这是我第一次在HIMSS上发言,所以我非常兴奋。我很想在人群中看到一些熟悉的面孔,如果可以的话,我将不胜感激:

星期三下午2点在SLS酒店克莱德宴会厅举行。 在这里了解更多.

#i14yNow

我与那些梦想在新浪体育新闻保健领域发展的应用程序开发人员一起度过了一天。从Salesforce之类的大人物到新兴的初创公司 EmOpti,我充满信心,越来越多的采用云技术正在产生真正的影响。很荣幸能与您和您的客户合作以实现应用程序的互操作性,从而改善患者护理水平。令人振奋的是,在我们复杂的技术和同情心碰撞中,驱动各方的共同点是患者。我在Epic的日子里找到了我的旧名片。当我将它翻转过来时,它给了我鸡皮ump,并提醒我这是怎么回事: ”“病人在心。”