氧化还原

长期健康技术书呆子,首次远程医疗用户

2017年7月13日发布
艾琳·特林布尔(Erin Trimble)

我的职业生涯大部分时间都花在医疗保健和技术的交汇处,可以肯定地说,我对数字健康的所有知识都有些痴迷。但是,我有一个坦白的承诺-直到上周,我还没有真正去过医生那里。

我经常与朋友一起面对面(并与我的Redox队友一起使用Google环聊),我精通技术,并且对下一个20岁左右的应用着迷。但是,我与医疗保健专业人员的每次互动都是在传统的医师办公环境中进行的。

我并不孤单-尽管进行了大肆宣传,但总体看来,消费者对远程医疗的采用率仍然很低。当我在上个月的一次针对健康技术的活动上发言时,对100多人的观众进行的快速调查显示,只有少数人曾经通过视频看到过提供者,但显然我们中的大多数人 至。根据一个 2017年美国Well远程医疗消费者调查,有66%的美国人表示会通过视频参加约会。此外,有57%的初级保健医生表示,他们也愿意通过视频与患者预约。

那怎么办?事实证明,在患者和提供者方面都存在许多公认的障碍。一种 2016年Medscape调查 透露,患者最关心的是通过视频获得正确的诊断。他们还指出,缺乏远程医疗是一个巨大的挑战。对于提供者来说,实践问题是头等大事,对渎职和赔偿责任的关注度最高。毫不奇怪,报销也高居榜首。最终,这也只是一个优先事项:68%的接受调查的患者希望亲自去看医生。

直到上个周末,我陷入了那种不适应症的人群中(我很幸运的是,我有幸不需要一年多于一次的去看医生),但是突然发生了花粉症很快改变了这一切。
欢迎来到德克萨斯

几个月前,当我从波士顿搬到奥斯汀时,人们警告我花粉数量过多 您可能会警告某人接近五级飓风的方式:

“运行(直译为运行)到CVS,购买每包Zyrtec和一瓶Flonase 您可以动手。”

“关闭所有门窗,并尽快使用Amazon Prime空气净化器。”

“不要出去。”

当然,要说的是零过敏(在大学里避免一次与荨麻疹发生的怪异事件,以及与Febreze一起发生的潮汐…不要问),我无知地认为我会受到所有这些影响,在得克萨斯州希尔德郊游地漫步而没有视线中出现了一个打喷嚏。

快过去了这个星期六,我的眼睛不停地流着水,我的鼻子从字面上滴下来(发麻),我几乎不能走十分钟而不会打喷嚏。无奈之下,我突击搜查了药柜,为我男朋友提供非处方抗过敏药。在服用了健康剂量的抗组胺药,减充血药和喷鼻剂后,我确定自己会恢复正常。

没有这种运气。

经过十二个小时的苦难,我终于接受了这样一个事实,即如果没有专业的帮助,这种情况就不会得到改善。我需要去看医生。但是星期六是​​下午6点,我没有可以去奥斯汀的基层医疗医生(很可能他或她要等到周一才有空)。紧急护理很容易就意味着要等待三个小时以上,而且有了高扣除额的健康保险计划,我知道自己会自掏腰包。

那时我的男朋友建议使用“按需医生”(完整披露:他是Google的创始人兼首席执行官 凯龙健康,并且非常了解远程医疗场景)。虽然75美元的价格让我有些犹豫,但我知道在网络内提供商处进行一次标准的办公室拜访会花掉我两倍的钱。

因此,我继续下载了该应用程序。提供我的基本病历会使注册过程有些繁琐,但并非十分麻烦(并且可能会成为此类申请的规范,直到 患者认证 成为现实)。几分钟后,我就可以选择医生了,或者可以尽快预约。我选择了后者,并在30分钟后与一位经董事会认证的家庭医学从业人员一起预订。同时,我查看了她的简历,提供了我的症状的简短描述,甚至上传了我当天早些时候服用的非处方抗过敏药的照片。

预约前几分钟,我收到一条短信通知,告诉我登录按需医生应用程序,并在光线充足的私人位置进行我的访问。此后不久,我和我的医生进行视频聊天,就好像我亲自去看她一样。她通过视频对我的鼻子和喉咙进行了虚拟检查,我们讨论了我的症状以及无法缓解症状的非处方药。不到15分钟后,她证实我患有严重的季节性过敏反应,并且已将短期类固醇治疗的处方发送给了路途24小时营业的药房。

我会在几个小时内感觉好些。就这么简单。

但这还不是全部-在我什至离开公寓取药之前,我在收件箱中等待访问的电子邮件摘要,包括诊断和治疗细节。无需打喷嚏,也无需做笔记或记住医生的指示。为了确保我能以最优惠的价格获得处方药,我迅速打开了GoodRx应用,找到了一张药房折扣券,可以以19美元的价格买到我的7天剂量套餐。从下载应用到手持处方,整个过程花了一个小时左右,花了我不到100美元。

远程医疗成功

当我的眼睛不再流泪,我终于可以正常呼吸时,我反思了整个经历。我的诚实意见?考虑到所有因素,它工作得很好!是的,它不适用于多种情况,是的,如果可以选择的话,您可能会选择亲自去看您的PCP(因此,为什么少数远程医疗公司采用这种模式进行常规的后续护理,处方笔芯等)。但是对于诸如喉咙痛或尿路感染等急性问题,无需在急诊候诊室花费数小时即可找到近乎即时的治疗和缓解措施,实在是值得的。现在,许多商业付款人都在支付远程医疗的费用,费用可能不再是一个问题。

行业专家和医疗保健书呆子(包括我自己)花了大量时间讨论困扰我们已损坏系统的问题。毫无疑问,要为所有人提供有效,高质量和负担得起的护理还有很多工作要做,但是像我这样的经历使我不得不退后一步,并承认我们在以消费者为导向的方面取得了长足的进步关心。在很大程度上,这一进步得益于企业家们勇于挑战现状并尽自己的一份力量来帮助改善医疗保健水平。