卫生保健|特殊外科医院成功案例
自从采用电子健康记录以来，提高效率已成为许多卫生系统计划背后的驱动力，但是一些人已经意识到，通过患者满意度来定义成功与否是一项强有力的指标。因此，纽约市特种外科医院选择了Docent Health来协助其提供卓越护理服务的使命，这也将带来卓越的患者体验。
项目背景
特殊外科医院 （HSS）是一种示例性的卫生系统。过去六年来，美国新闻&《世界报道》对他们进行了排名 第一 in orthopedics and 第二 他们在风湿病学领域的国家最佳医院报告中名列前茅，在整体患者满意度方面，他们在全美顶级医院中始终排名第99位。 HSS确实是全球公认的首要医疗系统，它为来自50个州和100多个国家的患者提供医疗服务。
道康健康 也是患者体验的倡导者。 Docent通过将每个患者的护理过程中的独特期望，忧虑和希望视为现实，将每个患者当作一个真实的人，而不是系统中的一个人来对待，重新捕捉了医疗服务的人为因素。这些见解可用于构建定制的护理路径，以提供个性化且具有影响力的患者体验。
HSS与Docent的任务如此一致且根深蒂固，因此合乎逻辑且自然而然-Docent的平台将为医护人员提供一种凝聚力的方式，使他们能够更深入地了解其患者是谁，并在此过程中欣赏并考虑患者的各个方面。病人的护理旅程。
讲解员如何提供帮助
Docent的平台通过训练有素的专心聆听改善了患者的护理。考虑到EMR所做的一切，他们的服务可作为患者电子健康记录的更紧密的扩展’t-恐惧，过去的医疗经历是正面还是负面，决定照护需求的社会因素，对照护的担忧以及患者表达的其他任何信息。
HSS大使直接与患者合作，以通过Docent Health平台深入了解他们期望他们的护理旅程从入院到出院的过程。大使们使用这些细微差别的答案来构建个人护理旅程，该旅程与临床护理相辅相成，从而使患者体验对每个参与人员而言都更加有意义和令人满意。
