道康健康案例研究

提升患者体验

The Story Behind Integrating 道康健康 at 纽约’s Hospital for Special Surgery

长期以来,持续不断的协作创新有助于提高结果质量和患者满意度,这使HSS成为首选医院...我们很高兴与Docent Health合作将这一专业知识和这些能力整合到一个解决方案中,不仅可以我们将继续提高我们的服务水平,同时还将其扩展到其他机构,以更广泛地提升整个医疗保健领域的患者体验。

Louis A. Shapiro,特殊外科医院总裁兼首席执行官

项目快照

DOCENT增强了患者参与度

他们的平台旨在将人为因素带回患者与提供者的互动中。

世界一流的机构

纽约'的特种外科医院是国家之一'的顶级医院,并拥有来自100多个国家/地区的患者。

利用现有的数据馈送

HSS不需要自定义配置,因此对于其IT团队而言,该项目轻巧。

REDOX提供的集成

Docent选择与Redox合作,将其软件与HSS中使用的Epic EHR集成。

集成HSS可以信任

氧化还原通过AWS托管获得HITRUST认证并符合HIPAA。这样可以确保在传输的每个阶段交换的所有数据都是安全的。

快乐和健康的病人

将Docent与HSS集成可确保临床医生无缝工作流程,并为患者提供一流的护理。

卫生保健|特殊外科医院成功案例

自从采用电子健康记录以来,提高效率已成为许多卫生系统计划背后的驱动力,但是一些人已经意识到,通过患者满意度来定义成功与否是一项强有力的指标。因此,纽约市特种外科医院选择了Docent Health来协助其提供卓越护理服务的使命,这也将带来卓越的患者体验。


项目背景

特殊外科医院 (HSS)是一种示例性的卫生系统。过去六年来,美国新闻&《世界报道》对他们进行了排名 第一 in orthopedics and 第二 他们在风湿病学领域的国家最佳医院报告中名列前茅,在整体患者满意度方面,他们在全美顶级医院中始终排名第99位。 HSS确实是全球公认的首要医疗系统,它为来自50个州和100多个国家的患者提供医疗服务。

道康健康 也是患者体验的倡导者。 Docent通过将每个患者的护理过程中的独特期望,忧虑和希望视为现实,将每个患者当作一个真实的人,而不是系统中的一个人来对待,重新捕捉了医疗服务的人为因素。这些见解可用于构建定制的护理路径,以提供个性化且具有影响力的患者体验。

HSS与Docent的任务如此一致且根深蒂固,因此合乎逻辑且自然而然-Docent的平台将为医护人员提供一种凝聚力的方式,使他们能够更深入地了解其患者是谁,并在此过程中欣赏并考虑患者的各个方面。病人的护理旅程。


讲解员如何提供帮助

Docent的平台通过训练有素的专心聆听改善了患者的护理。考虑到EMR所做的一切,他们的服务可作为患者电子健康记录的更紧密的扩展’t-恐惧,过去的医疗经历是正面还是负面,决定照护需求的社会因素,对照护的担忧以及患者表达的其他任何信息。

HSS大使直接与患者合作,以通过Docent Health平台深入了解他们期望他们的护理旅程从入院到出院的过程。大使们使用这些细微差别的答案来构建个人护理旅程,该旅程与临床护理相辅相成,从而使患者体验对每个参与人员而言都更加有意义和令人满意。

由Redox提供支持的集成

一旦Docent与HSS合作,将其应用程序与Epic的EHR集成就成为当务之急。 Docent并没有花费数月的时间来为此集成构建自定义界面,而是选择使用 氧化还原,领先的集成即服务提供商。

HSS,Docent和Redox共同评估了每个人的技术能力,以确定如何最好地利用现有基础架构交换数据。无需将双方的技术规范配置为兼容,Redox使各方能够一次构建Redox API,并使用一致且简单的JSON框架将临床数据往返于HSS的EHR中。

与受信任的合作伙伴采用简化的集成策略,不仅使HSS和Docent能够以最少的配置交换健康数据,而且将集成项目的时间从数月缩短至数周。这使HSS IT团队可以更快地移至其他项目,并允许Docent开发人员专注于他们的产品,而不用弄清楚EHR的集成。


结果,退货和未来护理

这项合作伙伴关系改善了HSS的患者体验工作流程,有助于将患者护理的范围和质量扩展到成千上万的患者,其中许多患者有独特的需求,或者已经从州外或国外旅行寻求在HSS进行护理。

有关Docent Health及其患者参与平台的更多信息, 点击这里.
如果你’d想了解有关HSS的更多信息’世界一流的服务和医生,请点击以下链接查看其网站 这里.

我们的目标是尽快引入我们的服务,以开始为尽可能多的人提供帮助,并且与Redox的集成使我们到达那里的速度比我们独自拥有的速度快得多。我们很高兴与HSS之类的领导者合作,并就医疗保健领域的问题进行合作,该问题有可能显着改善许多患者的生活。

道康健康首席执行官Paul Roscoe

对整合感兴趣?

从另一个集成引擎切换

“我们从Mirth迁移到Redox的最大原因是为每个客户端定制消息的持续成本。我们不得不投入大量专门知识和专门的开发人员来处理Mirth。我们已经进行了REST API,所以切换到Redox就是一个难题双赢。”

Healthwise开发主管Glen Colby

沟不必要的整合工作

“对于我们如此快速地连接到Epic头盔系统来说,真是太了不起了。在此期间能够专注于我们的产品,而不必担心处理集成对于该项目的成功至关重要。”

Breg高级产品经理Shari Matkin