EmOpti案例研究

急性护理优化

EmOpti通过使用远程视频咨询来改善许多护理流程,从而改善了繁忙的急救设施中的患者流量。在紧急部门,用于“电话分流”"充分利用所有位置的卫生系统可用人员。 EmOpti的EHR集成的电子分诊技术优化了急诊室在上下班日期间的人员配备,为提供商节省了数千美元的工资和收入损失,并改善了患者的护理和满意度。

“我们的目标是效率。我们对每次单击和不必要的交互都非常敏感。没有集成,工作人员将不得不不断重新输入患者数据。我们的解决方案必须快速工作,并与护理工作流程紧密结合,尤其是当数百名患者正在接受咨询时否则,它会变慢,并使情况变得更糟,而不是变得更好。”

EmOpti创始人Ed Barthell博士

项目快照

350,000+远程咨询

EmOpti每天为数百个远程咨询提供便利。

减少ER罢工50%

更好的沟通+更短的等待时间=更少的罢工。

每个提供程序每小时看到2-3x病人

提供者看到每小时16-25名患者,而没有EmOpti的则是6-8名患者。

病人等待时间减少75%

患者通常在10至12分钟内见到。不使用EmOpti的平均等待时间为40分钟以上。

1000%的投资报酬率

运行EmOpti平台的卫生系统减少了患者的等待时间,改善了患者的体验和吞吐量指标,并实现了10倍的投资回报。

急诊患者满意度达98%

更快的护理可以带来更好的结果。

35小时

平均IT实施时间表。

3分钟

新用户平均培训时间。

执行摘要

急诊室的声誉远不及一流的客户服务。期望立即获得紧急治疗的患者通常需要等待一个小时或更长时间才能被医生看。等待时间越长,对患者的健康风险就越大。许多人(2.5%)只是离开。有些甚至不见而死。 

由于急诊室的病人人数每天可能相差多达50%,因此正确配置急救中心的工作具有挑战性。 

EmOpti使同一网络中的急诊设施可以通过远程医疗的力量“共享”他们的临床医生。在到达后的10分钟内,患者可通过平板电脑上的视频聊天与远程指挥中心的医生联系。 EmOpti的平台与EHR集成,可实现人口统计和重要数据的无缝共享,测试的快速排序以及简化的入场和出场。 

运行EmOpti平台的卫生系统减少了患者的等待时间,改善了患者的体验和吞吐量指标,并实现了10倍的投资回报。 EmOpti正在将其远程医疗服务扩展到更多的住院楼层,从而进一步提高效率并减少暴露。

为了应对COVID-19大流行,EmOpti为ED摄入提供了其旗舰级大容量远程医疗平台 &免费快速放电,以提高吞吐量并保护提供商免受COVID-19的侵害。氧化还原集成使在每个位置的7天快速部署成为可能。

EmOpti:急性护理优化 

EmOpti通过使用远程视频咨询来改善许多护理流程,从而改善了繁忙的急救设施中的患者流量。在紧急部门,用于“电话分流””充分利用所有位置的卫生系统可用人员。 EmOpti的EHR集成的电子分诊技术优化了急诊室在上下班日期间的人员配备,为提供商节省了数千美元的工资和收入损失,并改善了患者的护理和满意度。

传统的ER人员配置模型导致浪费,不必要的死亡率  

就其性质而言,紧急情况是不可预测的。急诊室会尽力为员工提供适当的服务,但实际到达的患者人数可能与预期的相差多达50%。尽管有最佳的计划,但急诊室最终几天人手过多,而其他人手不足。

人员过多会增加薪资成本,并使提供商无法在其许可证的顶部有效运行。另一方面,人员配备不足的急诊室为员工和患者创造了压力环境。等待时间太长而看不到的患者遭受更大的健康风险,更高的发病率以及更长的住院时间。一些患者干脆放弃并完全离开急诊室。实际上,无人看病的外出就诊患者的平均比例为2.5%,即繁忙的急诊室每年有600名或以上的外出就诊患者。离开医院而没有看医生的患者不仅使生命受到威胁,而且使医院的满意度差,收入损失。 

在担任急诊医师二十年后,EmOpti的创始人爱德华·巴瑟尔(Med。MD)惊讶于他听到多少篇关于在候诊室死亡的患者的故事。他说,“这是一个肮脏的行业秘密,很少被公开。作为一名急诊医生,我坚信我们做得很好,但是护理模型的构建方式导致我们浪费了很多钱,最终导致死亡率高于需要的水平–人们因接受规范而死亡。现在是解决该问题的时候了。”

当前的分类方法不完善,技术车效率低下

使患者更快见面的一种解决方案是将医生或医师的助手放在第一线进行分诊。但是,这样做的工资成本对于许多医院来说是不可持续的。 

远程医疗技术推车可能适用于某些急诊室,但传统上价格昂贵,需要广泛的IT支持并需要为员工提供数小时的培训。他们可能会创建影子医疗记录,因为它们未与EHR集成在一起。他们没有提高效率,而是增加了工作量。

EmOpti技术优化人员配备,减少患者等待时间

EmOpti使医疗保健系统可以使用由网络中的临床医生配备的远程指挥中心来提供ER咨询。这解决了网络中一所医院太忙而另一所人手过多的问题。 

病人到达后不久,他们通过平板电脑与现场分诊护士和远程医生联系。 EmOpti的EHR集成技术使多个远程分诊站点的医生能够快速收集关键医疗信息,通过视频屏幕与患者交谈,并实施后续护理步骤,例如测试,其他咨询,入院或快速出院。  

“设施不再是不同的筒仓。”“它们是一个集成了虚拟和现场资源的集成系统。这提高了生产率,并实现了更加智能和高效的护理。”

患者报告说,与面对面的视频技术相比,向医生发短信或在电话中讲话的偏好更高。视频还大大提高了解释的准确性。 

不仅患者可以通过视频咨询获得快乐,而且员工可以在其最高学历时更加高效地工作。现场临床医生通常每小时执行6-10次咨询。但是,当临床医生在偏远中心工作时,他们每小时可以执行16-18次操作。远程会诊减少了从一个房间走到另一个房间所花费的时间,并且消除了在每个患者之后都需要更换个人保护设备(PPE)的需要。

采用EmOpti的急救中心看到巨大的投资回报

  • 将提供者的上门时间从40分钟以上减少到10-12分钟 
  • 将病假率降低一半
  • 将盖尼新闻的评分从25%提高到85%
  • 降低现场人工成本20% 
  • 每小时咨询数量加倍
  • 在第一年内看到10倍的投资回报率 
  • 降低接触风险,避免不必要的医务人员与患者接触

EmOpti效率和提供商采用的集成关键

由于数百名患者需要就分类,语言,社会服务和行为等各个方面寻求咨询,因此EmOpti需要一种清晰的方法来管理流量并保持工作流程尽快运行。 EMR集成使这成为现实。 

EmOpti充当EMR的无缝扩展。指挥中心的护理人员会立即看到分诊护士输入的数据,要求咨询,例如患者的姓名,生命体征和主要投诉。 EmOpti和EMR之间的数据同步,而无需冗余条目,这有助于快速排队和决策。 

“我们的目标是效率。我们对每次点击和不必要的互动都很敏感。” Barthell说。“没有集成,工作人员将不得不不断重新输入患者数据。我们的解决方案必须快速工作,并与护理工作流程紧密结合,尤其是在每天都有数百名患者接受咨询的情况下。否则,它会变慢,并使情况变得更糟而不是变得更好。”

开发了EmOpti平台,以便员工可以轻松学习新系统。实际上,该平台与EMR如此直观地集成在一起,护士只需培训三分钟就可以开始进行虚拟咨询。 

氧化还原作为集成合作伙伴帮助EmOpti迅速拓展新市场

Barthell从一开始就知道外包集成将使他的团队专注于工作流程,开发和实施。 EmOpti是Redox最早的采用者之一。 

他说:“氧化还原以一种经济高效的方式具有集成专业知识。”“这是我不需要雇用的另一套技术技能。价格结构吸引人,而且比我内部做的便宜。另外,我喜欢公司的个性。”

EmOpti最初吸引了Redox在Epic方面的丰富经验,现在受益于Redox的广泛连接和24/7支持。 

“当我们向卫生系统推销时,氧化还原已经领先于我们,”巴特尔说。“因此,当我们说‘我们使用Redox作为集成工程师时,’他们的IT团队已经有了与Redox合作的信心,我们很快就完成了工作。氧化还原的成功使我们更容易了。与Redox合作一直是合作关系。我们需要高可靠性,高可靠性,并且我们需要24/7。我们共同成长和学习。”

氧化还原集成还帮助EmOpti在短短两周内使卫生系统联机。氧化还原继续保持高效和快速。在过去八周中,我们有三个卫生系统上线了。” Barthell说。“如果我们自己完成每个接口的集成,则可能需要一年的时间。”

超越ER:EmOpti的下一步发展

EmOpti的采用者认为其急诊部门的效率和安全性得到了显着改善。

“我们的旗舰急诊室远程医疗平台使医生能够对患者进行分流和远程治疗,以加快急诊室的流量,无论急诊室的流量是正常的还是低流量的,” Barthell解释说。“在COVID-19领域中,这种方法可帮助ED管理病人的涌动,减少医护人员对感染病人的暴露,并允许隔离的临床医生进行远程工作,并仍然为病人提供医疗服务。使用Redox可以使我们整合EHR的人口统计和生命体征,以方便四舍五入和队列管理,以响应进行虚拟咨询的临床医生。”

EmOpti在急诊室中的成功使EmOpti也在寻求提高其他患者地板的效率。每个治疗室中的视频门户都可以进行虚拟取整,并且可以使进入患者房间的不必要入口减少50%。 

“医疗保健变化如此之快。人们将期望通过远程视频连接提供很多服务。新常态即将到来。视频家庭护理将更加复杂。” Barthell预测。“我们在这里帮助设施高效运行。我们非常注重节省卫生系统的成本。我们制定了雄心勃勃的增长计划,而Redox的成功使我们更容易做到这一点。” 

“设施不再是不同的筒仓。它们是一个集成了虚拟和现场资源的集成系统。这提高了生产率,并实现了更加智能和高效的护理。”

EmOpti创始人Ed Barthell博士

对整合感兴趣?

从另一个集成引擎切换

“我们从Mirth迁移到Redox的最大原因是为每个客户端定制消息的持续成本。我们不得不投资大量专门知识和专门的开发人员来处理Mirth。我们已经进行了REST API,所以切换到Redox是一个艰巨的任务。双赢。”

Healthwise开发主管Glen Colby

沟不必要的整合工作

“对于我们如此快速地连接到Epic头盔系统来说,真是太了不起了。在此期间能够专注于我们的产品,而不必担心处理集成对于该项目的成功至关重要。”

Breg高级产品经理Shari Matkin