行业

当您期待什么’re Expecting…与卫生系统整合

发表于十月27,2015
德文·索尔伯格(Devin Soelberg)

 

恭喜你!您已经计划了很长一段时间,但是当您获得新闻时,仍然感到震惊。它实际上正在发生。提示激烈的情绪浪潮。兴奋,恐惧,乐观:一切都会改变。

当然,我们正在谈论您何时向主要卫生系统进行首次综合销售。不过请放心,人们已经这样做了很多年。在Redox的帮助下–您的整合助产士–事情变得容易得多。

与IT团队合作

您可能已经做到了这一点(签订了合同),因为您有一个强大的内部拥护者,例如有影响力的临床医生,具有VP或CxO职称的人等。但是,卫生系统的功能往往不像军方那样,其命令会一直贯穿整个军衔。期待更多的障碍。

在大多数卫生系统中,战略重点是由一个或多个治理小组确定的。您应该在ROI周围有明确的信息,以便您的拥护者可以强烈地向这些群体游说您的事业。确定项目的优先级后,IT团队可以决定他们一次可以进行多少个项目。而且战略眼光总是比IT胃口大。您可能在列表的顶部,但是IT团队可能已经完全致力于当前项目。先进先出无需在这些家伙上打您的ROI卡,因为很少有钱会回到特定的IT分析师或工程师身上,这些梦想或梦想将使您实现梦想。

该怎么办:

建立联系

是时候整理自己的房子了。与Redox建立联系并成功归档一些测试消息。如果卫生系统开始向您发送消息,并且您不能最终说出测试是否成功,这对卫生系统是一个重大的危险信号。相反,如果您承诺将信息发送回卫生系统,则最好在卫生系统准备好接收信息时准备好该功能。在此项目阶段,最有价值的货币是MOMENTUM,没有什么能比卫生系统IT团队更快地杀死动量了,因为他们意识到当音乐开始时您还没有准备好跳舞。 IT团队的注意力很短,保质期很短,如果错过了窗口,您将重新开始。准备好

安全评论

在建立VPN连接之前,运行状况系统将进行安全检查,以确保他们信任您(和我们)的PHI始终安全可靠。这些安全检查通常是大型电子表格,涉及从加密协议到安全策略的所有问题。您的Redox实施负责人已经看到了数十种方法,可以帮助您完成这些工作。谁评论?通常,另一个治理委员会由网络安全,数据治理,合规性和法律组成。这意味着它可能不是“一劳永逸”的练习。期待来回。该过程可能要花一周的时间,也可能要花几个月的时间,但是如果我们第一次得到正确的答案,大多数卫生系统可以在2-4周内完成安全性审查。

VPN连接

VPN连接是我们项目的重要里程碑。 VPN本质上是防火墙中的门户,只要每条消息都具有非常特定的身份验证,数据就可以离开和进入。卫生系统和Redox团队将交换各自的规范,然后我们跳上电话(无法通过电子邮件进行交换)以交换安全密钥/令牌。如果您没有被邀请参加该电话,请不要感到生气,由于这些安全令牌已被网络锁和钥匙保护,因此某些医疗系统仅允许Redox网络团队进行监听。请注意,这可能是您或Redox唯一一次与网络团队进行交互的时间,有时也称为“外围团队”,因为它们可以保护卫生系统数据的外围。网络团队往往会在最后一刻被吸引,通常情况下并没有太多了解,因此将球丢到这里很常见。耐心一点。连接呼叫可能包括几次失败的尝试,以进行“ ping”操作并返回。不要紧张在我们使用该VPN通道的前几次,可能会出现问题。这也是常见的。当事情解决时,Redox团队将为您拥有所有VPN问题。

如果Redox已经与运行状况系统建立了VPN隧道怎么办?然后,我们可以为您跳过此步骤。所有Redox应用程序的所有数据将流经同一VPN隧道。

订阅内容

为了使卫生系统发送或接收数据,他们需要将特定的数据源连接到Redox。将VPN视​​为管道,您仍然必须运行线路,这对于患者管理(ADT),调度(SIU),媒体(MDM)和我们的其他数据模型而言是不同的。卫生系统网络团队完成工作后,他们将警棍传递给卫生系统中的集成/接口团队。界面小组将在EHR的测试环境中启用正确的提要。界面团队将想知道您产品的高级工作流程是什么,以便他们可以打开所有相关的消息。当您描述工作流程时,Redox团队将转换为“界面语言”,其中新约会= S12和患者更新= A31。不必担心记住流行语宾果游戏,但是请确保您记录了清晰的工作流程。通常需要与卫生系统分析师,卫生系统界面团队,Redox和您在电话上进行2-3次工作会议,这是第一次发送每条消息并注意到任何问题。此时的问题通常很小,但是通常需要在呼叫之外解决该问题,因此我们尝试在结束当前呼叫时安排下一个呼叫。界面团队无需修改消息格式即可让Redox接收它们,因此问题通常出在启用某些消息或过滤供稿方面,因此我们所获得的收益不会超过您批准的接收量。

当您和运行状况系统的非接口分析师可以一起完成工作流程,并且数据从运行状况系统毫无问题地流入您的应用程序/产品时,就可以认为连通性是完整的。

该怎么办:

记录清晰的工作流程,以便与连接有关的所有不同的团队都在同一页面上。

测试工作流程

我们回到这里熟悉的领域。在此阶段,您和卫生系统分析人员会尽可能多地遍历工作流方案,以确保您和他们系统将正确交互。可以使用Redox并愿意参加您邀请我们参加的许多此类会议,但这不是必需的。在测试过程中,我们将不断监视您交换的消息中的任何错误或意外结果,并会在必要时与您联系。

该怎么办:

在卫生系统上线

重要的日子就在这里。现在您已经准备好了。您的分娩护理团队(氧化还原和卫生系统界面团队)随时待命,随时准备对任何问题做出反应,但实际上,您和您的用户才是这场戏中的主要角色。为了确保这一天以及将来的一切都成功,我们需要确保一些关键的事情到位。

对于大多数EHR,EHR的生产实例与EHR的测试实例在物理上是分开的(就像医院同一地下室中的不同盒子一样),因此分析师/界面团队将需要“同步”他们在此过程中所做的任何更改在生产环境中进行测试。您可能会听到诸如“迁移”或“快递”之类的作品来描述EHR提供的工具来实现这一目标。

仅仅因为某些东西在测试中起作用并不意味着它会在生产中起作用,并且上线问题的很大一部分是由测试和生产环境之间的工作流和技术设置的不一致引起的。一些医疗系统没有(正式)在生产中维护测试患者,其他医疗系统则制定了防止测试数据进入生产环境的政策。期望每个卫生系统的生产测试模型和阈值会有所不同,但始终坚持完成生产测试。将数据推送到卫生系统将允许推送的位置。

氧化还原将与卫生系统的接口团队合作,以确保他们准备好交换生产消息。对于出站(卫生系统->氧化还原),我们会在您计划开始接收邮件的几天前开始收听这些消息,以便我们对生产中的任何差异进行分类。我们将其称为“软件上线”,因为系统已上线,但可能要比公开上线活动早一点。

然后它就发生了。您已经准备好几个月或几年的时刻恰好发生了。我们在开始的几天都非常仔细地观察一切,以确保没有任何意外,但是通常会在24-48小时内解决问题。您可能会发现需要进行一些改进/更改以改善工作流程。我们将与卫生系统团队保持密切对话,以讨论这些修改。在这一点上,我们可以进行不断的迭代更改。

该怎么办:

前几个月

在Redox中,我们将始终保持过渡连接和生产连接。大多数卫生系统都希望将它们分开,希望您的产品可以同时容纳这两个连接,但是即使您不能,Redox仍会继续聆听生产前的提要。为什么?这是卫生系统何时更改其饲料以及这些更改是什么的最好指示。例如,假设您已经生活了一年,而医疗系统正计划升级到Epic的新版本或转换为最新的Cerner产品。当组织为过渡做好准备时(您和Redox根本不知道),他们很可能会更新生产前的提要,并且我们将开始看到错误,这些错误将通知我们与卫生系统就生产提要如何进行对话可能最终也会改变。

当人们想到医疗保健时,他们很少会想到将正确的工具掌握在患者和医护人员手中的细节。但这就是重点。氧化还原致力于使您和您的团队尽可能简化和简化此过程,以便您专注于自己最擅长的方面–创建下一代改变游戏规则的工具。如果您从中汲取了教训,希望确保他人开始期待,或者何时该将您的喜悦带给卫生系统世界,请与我们联系。